Klachtenprocedure

We werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met onze dienstverlening. Mocht je een klacht hebben over onze service, dan kun je deze met ons delen. Jouw feedback is enorm waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren.

We garanderen dat elke klacht serieus wordt genomen en zorgvuldig wordt behandeld volgens ons klachtenbeleid. Onze volledige klachtenregeling is hier te vinden. Ons doel is om je zorgen adequaat te adresseren en te streven naar een bevredigende oplossing voor alle betrokken partijen.

Klachten worden binnen een redelijke termijn en op een constructieve manier afgehandeld.

Let op: Klachten moeten inhoudelijk betrekking hebben op onze dienstverlening. Klachten over de vordering die we incasseren worden niet behandeld. Deze kunnen aan je dossierbehandelaar worden voorgelegd.

Een klacht per e-mail indienen

Je kunt je klacht schriftelijk indienen door een e-mail te sturen naar: info@intercash.nl. Wil je liever direct een klacht indienen? Klik dan op de onderstaande knop. Zorg ervoor dat je klacht minimaal de volgende informatie bevat:

– Je volledige naam

– Je adresgegevens

– Een dagtekening

– De naam van je organisatie (indien van toepassing)

– Een duidelijke beschrijving van je klacht en de gebeurtenis die tot de klacht heeft geleid

– De datum of periode waarin de klacht zich heeft voorgedaan – Alle relevante documenten

klacht indienen per post

Indien u liever uw klacht per post wenst in te dienen, kunt u dit richten aan:

Intercash

T.a.v. Klachtenafhandeling

Vloeddijk 140 8261 GL Kampen