Marc Tukker
Door: Marc Tukker, Jurist bij Intercash | Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2025
Algemene voorwaarden laten opstellen en controleren door ervaren juristen
Home - Algemene voorwaarden
Goede algemene voorwaarden beschermen uw bedrijf tegen juridische risico’s, voorkomen discussies en geven duidelijkheid aan uw klanten. Bij Intercash combineren we 20+ jaar juridische ervaring met praktische kennis uit 15.000+ incassozaken – we weten precies welke clausules werken in de praktijk.
Of u nu uw eerste algemene voorwaarden wilt laten opstellen, bestaande voorwaarden wilt laten controleren of aanpassen: onze juristen leveren maatwerk dat past bij uw bedrijf, sector en klanten. Van webshop tot bouwbedrijf, van B2B tot B2C – wij zorgen voor juridisch correcte voorwaarden die u daadwerkelijk beschermen.
Start met een gratis juridische check of vraag direct een offerte aan. Wij werken met transparante vaste prijzen en leveren binnen 5 werkdagen.
- 20+ jaar juridische ervaring
- 15.000+ incassozaken praktijkkennis
- Gratis eerste check
- Vaste prijzen, geen verrassingen
Wat Intercash voor u doet – onze dienstverlening
Bij Intercash bieden we een complete service voor algemene voorwaarden, van opstellen tot controleren en van aanpassen tot implementeren. Onze aanpak combineert juridische expertise met praktische toepasbaarheid.
Gratis juridische check
Heeft u al algemene voorwaarden? Laat ze gratis controleren door onze juristen. We beoordelen binnen 2 werkdagen:
Juridische houdbaarheid en compleetheid
Zwarte/grijze lijst compliance (B2C)
Toepasbaarheid en implementatie
Sector-specifieke aanvullingen
Incasso-clausules en eigendomsvoorbehoud
U ontvangt een duidelijk rapport met bevindingen en aanbevelingen. Geen verplichtingen – pas als u onze offerte voor aanpassingen accepteert, gaan we aan de slag.
Maatwerk algemene voorwaarden opstellen
Nieuwe voorwaarden nodig? Onze juristen stellen op maat gemaakte algemene voorwaarden voor u op:
Telefonische intake om uw bedrijf, processen en risico’s in kaart te brengen
Analyse van uw klanttype (B2B, B2C of hybride) en sector
Opstellen van conceptvoorwaarden binnen 5 werkdagen
Bespreking en eventuele aanpassingen op basis van uw feedback
Levering van definitieve versie in Word én PDF
Implementatie-advies voor website, offertes en contracten
Aanpassen bestaande voorwaarden
Uw bedrijf verandert, uw voorwaarden moeten mee. We passen bestaande voorwaarden aan bij:
Uitbreiding van uw diensten of producten
Nieuwe wet- en regelgeving
Internationale verkoop
Wijziging van businessmodel
Overname of fusie
Nieuwe verkoopkanalen (webshop, abonnementen)
Extra services inbegrepen
Bij elk traject krijgt u:
Zwarte/grijze lijst compliance check
Toepasbaarheid en terhandstellingsadvies
Implementatieteksten voor website, offertes en contracten
Optioneel: KVK-deponering ondersteuning
3 maanden gratis kleine aanpassingen na oplevering
Waarom goede algemene voorwaarden essentieel zijn
Algemene voorwaarden vormen de juridische basis van uw zakelijke relaties. Ze bepalen wat er gebeurt als een klant te laat betaalt, een levering vertraagd raakt, producten defect blijken of er andere problemen ontstaan. Zonder goede algemene voorwaarden staat u juridisch zwak en loopt u onnodige risico’s.
De realiteit van slechte of ontbrekende voorwaarden
Uit onze 20+ jaar ervaring met incassozaken weten we precies wat er misgaat als algemene voorwaarden ontbreken of niet correct zijn opgesteld. We zien regelmatig ondernemers die:
Geen incassokosten kunnen verhalen omdat dit niet correct in hun voorwaarden staat
Aansprakelijk worden gesteld voor schade die ze hadden kunnen uitsluiten
Geen eigendomsvoorbehoud hebben geregeld en producten kwijt zijn bij wanbetaling
Hun voorwaarden niet rechtsgeldig hebben toegepast en ze daarom niet gelden
Juridische valkuilen
Veel ondernemers kopiëren voorwaarden van anderen of downloaden gratis templates. Dit levert vaak problemen op omdat:
Gekopieerde teksten auteursrechtelijk beschermd kunnen zijn
Templates niet passen bij uw specifieke bedrijf, sector of klanten
B2C voorwaarden vaak onredelijk bezwarende bedingen bevatten (zwarte/grijze lijst)
De voorwaarden niet correct van toepassing zijn verklaard
De waarde van professionele voorwaarden
Goede algemene voorwaarden zijn een investering die zichzelf terugverdient. Ze voorkomen juridische geschillen, versnellen incassotrajecten en geven u onderhandelingsmacht. Bij Intercash zien we dagelijks het verschil tussen zaken met en zonder goede voorwaarden.
Voor 16:00 uur uw zaak ingediend? Dezelfde werkdag actie (!)
Vrijblijvend advies over uw Algemene voorwaarden?
Vul uw gegevens in, wij nemen zo snel mogelijk contact met u op!
De Intercash voordelen – waarom kiezen voor ons?
Wat onderscheidt Intercash van andere juridische dienstverleners? Onze unieke combinatie van juridische expertise en praktijkervaring uit duizenden incassozaken.
20+ jaar juridische & incasso ervaring
Ons juridisch team heeft niet alleen theoretische kennis, maar ook praktijkervaring uit meer dan 15.000 incassozaken. We weten precies:
Welke incasso-clausules werken in de praktijk
Hoe u eigendomsvoorbehoud effectief regelt
Welke betalingsvoorwaarden realistisch en afdwingbaar zijn
Hoe u aansprakelijkheid beperkt zonder onredelijk te zijn
Sector-specialisatie
We kennen de specifieke uitdagingen van verschillende sectoren:
Transport & Logistiek: CMR-verwijzingen, wachttijden, laadkosten
Automotive: Leasevoorwaarden, inruil, garanties
Bouw & Installatie: Meer- en minderwerk, planning, aansprakelijkheid
Verhuur: Borg, schade, inname-procedures
E-commerce: Herroepingsrecht, digitale levering, abonnementen
Dienstverlening: SLA’s, oplevering, aansprakelijkheid
B2B én B2C expertise
Veel ondernemers verkopen zowel aan bedrijven als consumenten. Dat vereist verschillende voorwaarden of slimme hybride oplossingen. Wij weten precies:
Welke bepalingen niet mogen in B2C (zwarte lijst)
Hoe u grijze lijst bedingen rechtsgeldig formuleert
Wanneer reflexwerking kan gelden bij kleine ondernemers
Hoe u met één set voorwaarden beide doelgroepen bedient
Transparante vaste prijzen
Geen uurtarieven of verrassingen. We werken met vaste prijzen:
Gratis juridische check bestaande voorwaarden
Vaste prijs voor opstellen nieuwe voorwaarden
Vaste prijs voor aanpassen bestaande voorwaarden
Alle communicatie en nabellen inbegrepen
Snelle levering
Standaard leveren we binnen 5 werkdagen. Spoed nodig? Dat kan vaak binnen 48 uur tegen een kleine toeslag.
Wat hoort in goede algemene voorwaarden?
Goede algemene voorwaarden dekken alle aspecten van uw zakelijke relaties. Hier zijn de belangrijkste onderdelen die wij standaard opnemen:
Toepasselijkheid en rangorde
Wanneer gelden de voorwaarden
Voorrang bij tegenstrijdigheden met individuele afspraken
Uitsluiting van inkoop- of algemene voorwaarden van de wederpartij
Aanbod, aanvaarding en overeenkomst
Geldigheid van offertes en vrijblijvendheid
Totstandkoming van de overeenkomst
Wijzigingen en aanvullingen
Herroepingsrecht (B2C) en bedenktijd
Prijzen en betaling
Prijsafspraken en indexering
Betalingstermijnen (bijvoorbeeld 14 dagen netto)
Wettelijke rente bij te late betaling
Incassokosten volgens wettelijke staffel
Opschorting bij wanbetaling
Levering en uitvoering
Levertijden en -voorwaarden
Overmacht en vertraging
Risico-overgang
Eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling
Acceptatie en keuring
Garantie en conformiteit
Garantietermijnen en -voorwaarden
Klachtenprocedure en -termijnen
Herstel, vervanging of creditering
Uitsluitingen van garantie
Aansprakelijkheid
Beperking van aansprakelijkheid
Uitsluiting indirecte schade
Maximumbedragen
Gevolgschade en bedrijfsschade
Wettelijke grenzen (vooral B2C)
Intellectueel eigendom
Auteursrechten op ontwerpen, teksten, software
Gebruiksrechten en beperkingen
Geheimhouding
Geschillen en toepasselijk recht
Bevoegde rechter of arbitrage
Nederlands recht van toepassing
Klachtenprocedure
B2B vs B2C – velangrijke verschillen
Een van de meest voorkomende fouten: dezelfde voorwaarden gebruiken voor bedrijven en consumenten. Dat kan juridisch flink misgaan.
De zwarte lijst – altijd verboden bij consumenten
Bepaalde bedingen zijn bij consumenten altijd nietig, zoals:
Uitsluiting of beperking van wettelijke rechten
Recht van de verkoper om eenzijdig de overeenkomst te wijzigen
Buitensporige boetes of schadevergoedingen
Automatische verlenging zonder redelijke opzegtermijn
Overbrengen van bewijslast naar consument
De grijze lijst – vermoedelijk onredelijk
Deze bedingen zijn vermoedelijk onredelijk bezwarend (omkering bewijslast):
Zeer korte klachttermijnen
Zeer lange bedenk- of opzegtermijnen
Buitensporige vooruitbetalingen
Beperkingen van grondrechten
Disproportionele boeteclausules
Reflexwerking – Let op bij kleine ondernemingen
Jurisprudentie toont dat kleine ondernemers (zzp’ers, kleine MKB) soms vergelijkbare bescherming krijgen als consumenten. Wees dus ook voorzichtig met zeer ongelijke bedingen in B2B.
Onze aanpak
Bij Intercash adviseren we vaak om:
Aparte voorwaarden te maken voor B2B en B2C, óf
Hybride voorwaarden met duidelijke clausule-switches per klanttype
Altijd zwarte lijst te vermijden
Grijze lijst goed te motiveren en redelijk te houden
Bij twijfel: terughoudend te zijn
Toepasselijkheid – hoe maakt u voorwaarden geldig?
Goede voorwaarden opstellen is één, ze rechtsgeldig toepassen is twee. Veel ondernemers maken hier fouten.
Vooraf van toepassing verklaren
Algemene voorwaarden gelden alleen als ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard. Achteraf meesturen bij een orderbevestiging is te laat.
Ter hand stellen
U moet de voorwaarden ter hand stellen op een manier dat de wederpartij:
Redelijkerwijs kennis kon nemen
Ze kon opslaan of printen (bij online verkoop)
Een duurzame drager heeft (PDF, papier)
Praktische implementatie
Wij adviseren over correcte implementatie:
Op website: duidelijke verwijzing en downloadlink bij checkout
In offertes: verwijzing + bijlage of link naar gedeponeerde versie
In contracten: expliciet van toepassing verklaren
Bij telefonische verkoop: deponeren + mondelinge verwijzing
KVK-deponering (Optioneel)
Deponeren bij KVK is niet verplicht maar heeft voordelen:
Bewijskracht over versie en datum
Makkelijker ter hand stellen (verwijzing naar depotnummer)
Professionele uitstraling
We helpen u desgewenst met KVK-deponering en geven advies over versioning.
Intercash is uw betrouwbare partner in incasso zaken, uridische diensten en debiteurenbeheer.
Onze werkwijze – van check tot oplevering
Bij Intercash werken we volgens een helder 5-stappenplan, of u nu voorwaarden laat opstellen of controleren.
Stap 1: Gratis juridische check (Alleen bij bestaande AV)
Stuur uw huidige algemene voorwaarden op. Onze juristen beoordelen binnen 2 werkdagen:
Compleetheid en juridische houdbaarheid
Zwarte/grijze lijst compliance
Sector-specifieke aanvullingen
Toepasselijkheid en implementatie
U ontvangt een rapport met bevindingen en een offerte voor eventuele aanpassingen.
Stap 2: Intake en analyse
Bij een opdracht (nieuw opstellen of aanpassen) plannen we een telefonische intake van 30-45 minuten. We bespreken:
Uw bedrijfsmodel en processen
Klanttype (B2B, B2C, hybride)
Specifieke risico’s en aandachtspunten
Gewenste clausules en uitzonderingen
Stap 3: Concept opstellen
Onze juristen stellen een conceptversie op, afgestemd op uw situatie. Standaard levering binnen 5 werkdagen (spoed binnen 48 uur mogelijk).
Stap 4: Bespreking en aanpassing
We bespreken het concept telefonisch of per e-mail. U kunt vragen stellen en wijzigingen aanvragen. We passen het concept aan tot u tevreden bent.
Stap 5: Definitieve levering
U ontvangt:
Definitieve algemene voorwaarden in Word en PDF
Implementatie-instructies voor website, offertes, contracten
Toepasselijkheidsadvies
Optioneel: KVK-deponering ondersteuning
Nazorg: 3 maanden gratis kleine aanpassingen inbegrepen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het laten opstellen van algemene voorwaarden?
We werken met vaste prijzen op basis van complexiteit. Een standaard set B2B of B2C algemene voorwaarden kost vanaf €495 excl. BTW. Hybride voorwaarden of zeer gespecialiseerde branches vanaf €695 excl. BTW. De gratis check is altijd kosteloos en verplicht tot niets.
Hoe lang duurt het proces?
Standaard leveren we binnen 5 werkdagen na de intake. Spoed nodig? Dan kan het vaak binnen 48 uur tegen een toeslag van €150.
Kan ik bestaande voorwaarden laten aanpassen?
Ja, dat is vaak goedkoper dan volledig nieuw opstellen. We beoordelen eerst gratis uw huidige voorwaarden en geven een offerte voor aanpassingen. Kleine updates kosten vanaf €295, grotere herzieningen vanaf €450.
Moet ik algemene voorwaarden deponeren bij de KVK?
Nee, dat is niet verplicht. Het heeft wel voordelen voor bewijskracht en terhandstelling. Wij ondersteunen u bij deponering indien gewenst.
Werkt één set voorwaarden voor B2B én B2C?
Dat kan, maar vraagt maatwerk. We maken dan hybride voorwaarden met duidelijke onderscheidingen per klanttype. Vaak adviseren we echter aparte sets voor optimale bescherming en duidelijkheid.
Wat gebeurt er na oplevering?
U krijgt 3 maanden gratis ondersteuning voor kleine vragen en aanpassingen. Daarna kunt u altijd terugkomen voor updates bij wetswijzigingen of bedrijfsveranderingen tegen een aantrekkelijk uurtarief.
Hoe weet ik of mijn voorwaarden nog up-to-date zijn?
Laat uw voorwaarden om de 2-3 jaar controleren, of eerder bij grote bedrijfsveranderingen, nieuwe wetgeving of internationale expansie. Onze gratis check geeft u snel duidelijkheid.
Waarom Intercash en niet een goedkope online generator?
Online generators leveren standaardteksten die vaak niet passen bij uw situatie. Wij leveren maatwerk, toetsen op zwarte/grijze lijst, geven implementatie-advies en hebben praktijkervaring uit 15.000+ incassozaken. Dat maakt het verschil in de praktijk.
Start vandaag – Vraag gratis check of offerte
Bescherm uw bedrijf met juridisch correcte algemene voorwaarden. Start vandaag met een gratis check of vraag direct een offerte aan.
Gratis juridische check
Heeft u al algemene voorwaarden? Mail ze naar info@intercash.nl. Binnen 2 werkdagen ontvangt u een rapport met onze bevindingen. Volledig vrijblijvend.
Direct offerte aanvragen
Wilt u nieuwe voorwaarden laten opstellen of heeft u na de check besloten om uw voorwaarden te laten aanpassen? Vraag direct een offerte aan.
Contact Opties
Telefoon:038 332 6309 (werkdagen 9:00-17:00)
E-mail: info@intercash.nl
Waarom nu handelen?
Voorkom juridische problemen voordat ze ontstaan
Versterk uw positie bij geschillen en incasso
Voldoe aan actuele wet- en regelgeving
Krijg duidelijkheid over uw juridische positie
Intercash garantie
Vaste prijzen, geen verrassingen
Gratis eerste check
Levering binnen 5 werkdagen
3 maanden gratis nabellen en kleine aanpassingen
20+ jaar juridische expertise
Met Intercash kiest u voor professionele algemene voorwaarden die u daadwerkelijk beschermen. Geen standaardteksten, maar maatwerk dat past bij uw bedrijf, sector en klanten.
Nog vragen?
Bel ons op telefoonnummer: 038 – 332 63 09
- Direct een jurist met kennis van algemene voorwaarden aan de lijn
- Op werkdagen van 9:00 – 17:30 bereikbaar
- Gratis advies voor ondernemers en ZZP’ers
Liever persoonlijk contact?
- Direct een ervaren jurist met kennis aan de lijn
- Gratis juridisch advies voor ondernemers
- Op werkdagen van 9:00 – 17:30 bereikbaar
Bel ons nu:
Tweede bericht: Mark heeft me zojuist gebeld na deze review en heeft me bedreigd met het eraf halen van deze review. Hij zei als ik deze review niet eraf haal dan gaat hij een gerechtelijke procedures met me aan. Dit is een man die vrijheid van spreken ontneemt! De rating van intercash is nu een stuk begrijpelijker.
Derde bericht: bedankt voor je politiek correcte antwoord ik had gehoopt van een professioneel bedrijf dat dit ook telefonisch ter sprake zou zijn. Fijn dat je ook laat weten dat je erg goed bent in alle verantwoordelijkheid ook jouw eigen verantwoordlijkheid bij de klanten neerlegt. Tevens is het traject voor mij alleen maar gunstig want dan ben ik eerder van deze kosten af. Dan kan ik alles hebben betaald in één inplaats van twee jaar. Als het nog met een beter incasso bedrijf was zou het helemaal geweldig zijn. Om het nogmaals te proberen te verduidelijke voor jou Mark. De eerste fout vanaf mijn kant was het betalen doormiddel van een directe betaling naar het bekende rekeningnummer. Indien er bij het eerste gesprek goed was geluisterd vanaf jou kant. Dan had ik gelijk geweten dat de enige mogelijke manier om te betalen is via de link in de email. Fijn dat dit drie bellentjes en een bel naar de andere klant heeft moeten komen voordat dit ter verduidelijking werdt gebracht. Ik hoop dat dit duidelijk is zelfs voor jou. Anders hoor ik het graag zodat iedereen weet en begrijpt wat voor Incasso bedrijf dit is.
Op de gehele aanmeldpagina wordt gesproken over no cure no pay wat ze afdoen als marketing term maar wat voor een consument ( en zakelijk klant) wel degelijk een belofte is. Nergens staan aanvullende voorwaardes vermeld tijdens het aanmelden. Enkel een algemene voorwaarde knop.
Na het sluiten van een mislukte casus krijg je direct de factuur binnen. Het slechte is nog dat er weken zonder reactie zijn geweest en vervolgens kwam het bericht we hebben geen gehoor gekregen. Tijdens een telefoon gesprek werd erg duidelijk dat onder de werkzaamheden een verkeerd bedrijf benaderd is. Dat zal uiteraard niet toegegeven worden maar dit was overduidelijk.
Erg jammer dat er op deze manier zaken gedaan worden.
Ik kan iedereen dit bedrijf aanraden!
