⚖️ Uw Rechten als Debiteur
Kennis is macht. Leer welke rechten u heeft en hoe u zich kunt beschermen.
🚨 Hulp Nodig? Direct Contact
Vragen over uw rechten of problemen met incassobureau? Neem direct contact op voor gratis advies.
🛡️ Uw Fundamentele Rechten
💰 Recht op Correcte Kosten
- Incassokosten alleen bij terechte vordering
- Kosten moeten redelijk en proportioneel zijn
- Maximumtarieven volgens WIK-regeling
- Geen kosten bij betwiste schulden
- Recht op gespecificeerde kostenopgave
📞 Recht op Respectvolle Behandeling
- Beleefd en professioneel contact
- Geen intimidatie of dreigementen
- Geen contact op onredelijke tijden
- Respect voor privacy en persoonlijke omstandigheden
- Duidelijke en begrijpelijke communicatie
🤝 Recht op Betalingsregeling
- Mogelijkheid tot gespreide betaling
- Rekening houden met draagkracht
- Schriftelijke bevestiging afspraken
- Redelijke termijnen en bedragen
- Stop incasso bij nakoming regeling
📋 Recht op Informatie
- Volledig overzicht van de schuld
- Informatie over uw rechten
- Contactgegevens originele crediteur
- Informatie over schuldhulpverlening
- Uitleg over incassoprocedure
🛡️ Bescherming door WIK-Wet
✅ Wat is de WIK-Wet?
De Wet Incassokosten (WIK) beschermt u tegen onredelijke incassokosten. Sinds 2012 geldt er een maximumtarief voor incassokosten en mogen deze alleen in rekening worden gebracht bij terechte en onbetwiste vorderingen.
💰 Maximale Incassokosten (WIK-Tarief 2025)
| Hoofdsom | Maximale Incassokosten | Percentage |
|---|---|---|
| €0 - €2.500 | €40 + 15% van hoofdsom | Max. €415 |
| €2.500 - €5.000 | €415 + 10% van meerdere boven €2.500 | Max. €665 |
| €5.000 - €10.000 | €665 + 5% van meerdere boven €5.000 | Max. €915 |
| €10.000 - €200.000 | €915 + 1% van meerdere boven €10.000 | Max. €6.815 |
| Boven €200.000 | €6.815 + 0,5% van meerdere boven €200.000 | Max. €13.815 |
⚖️ Wat Mag Wel en Niet?
✅ Dit MAG een Incassobureau
- Telefonisch en schriftelijk contact opnemen
- Redelijke betalingstermijn stellen
- Incassokosten volgens WIK-tarief berekenen
- Betalingsregeling voorstellen
- Contact opnemen met werkgever (in uitzonderlijke gevallen)
- Deurwaarder inschakelen bij uitblijvende betaling
- Informatie vragen over uw financiële situatie
❌ Dit mag NIET
- Intimideren, dreigen of chanteren
- Contact na 20:00 of voor 08:00
- Contact op zondag (behalve bij afspraak)
- Meer dan WIK-tarief berekenen
- Uw persoonlijke gegevens doorverkopen
- Onterechte kosten berekenen
- Contact met familie/buren over uw schuld
- Dreigen met valse juridische stappen
⚠️ Klacht over Incassobureau?
Een incassobureau overtreedt de regels? U kunt een klacht indienen bij:
- Autoriteit Consument & Markt (ACM) - voor overtredingen WIK-wet
- Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) - voor geschillen
- Tuchtcollege Deurwaarders - voor gerechtsdeurwaarders
🛡️ Uw Opties bij Incassobrief
-
Controleer de Vordering
Klopt het bedrag? Heeft u daadwerkelijk zaken gedaan met de crediteur? Heeft u de factuur ontvangen? Neem tijd om alles zorgvuldig te controleren.
-
Beoordeel Uw Financiële Situatie
Kunt u het volledige bedrag betalen? Zo niet, bereken wat u realistisch per maand kunt missen met onze gratis betalingsplanner.
-
Neem Proactief Contact Op
Contact opnemen voorkomt escalatie. Leg uw situatie uit en vraag naar mogelijkheden voor een betalingsregeling.
-
Maak Schriftelijke Afspraken
Leg alle afspraken schriftelijk vast. Vraag bevestiging van betalingsregelingen en bewaar alle correspondentie.
-
Zoek Hulp bij Problemen
Bij financiële problemen of onrechtmatige behandeling kunt u gratis hulp krijgen bij schuldhulpverlening of onze juridische experts.
🔍 Vordering Betwisten
ℹ️ Wanneer Kunt u een Vordering Betwisten?
- U heeft al betaald (toon betalingsbewijs)
- Het bedrag is onjuist of te hoog
- U heeft nooit zaken gedaan met de crediteur
- De factuur is nooit ontvangen
- De dienst/product is niet geleverd
- Er was een geschil over de kwaliteit
📝 Stappenplan Betwisting
-
Documenteer Alles
Verzamel alle relevante documenten: facturen, betalingsbewijzen, correspondentie, contracten.
-
Schriftelijk Betwisten
Stuur een brief/email naar zowel het incassobureau als de originele crediteur waarin u de vordering betwist en uw argumenten uitlegt.
-
Bewijs Leveren
Lever bewijs voor uw standpunt (betalingsbewijzen, foto's, getuigen, etc.).
-
Afwachten Reactie
Het incassobureau moet uw betwisting serieus onderzoeken. Zolang er een geschil is, mogen er geen incassokosten worden berekend.
-
Juridische Hulp
Bij complexe geschillen kunt u juridische bijstand inroepen of contact opnemen met het KiFiD.
🤝 Waar Kunt u Hulp Krijgen?
🏛️ Gemeentelijke Schuldhulpverlening
Gratis hulp bij schuldenproblematiek, budgetbeheer en onderhandeling met crediteuren.
Contact: Via uw gemeente of bel 14 020
💰 Nibud (Nationaal Instituut Budgetvoorlichting)
Informatie en tools voor budgetbeheer, gratis budgetcursussen en advies.
Website: nibud.nl
⚖️ Juridisch Loket
Gratis juridisch advies en informatie over uw rechten.
Telefoon: 0900 8020
🤝 Intercash Debiteur Hulp
Gratis advies van onze experts, betalingsplanners en persoonlijke ondersteuning.
Telefoon: 038-332-63-09
🎯 Heeft u Vragen over Uw Rechten?
Onze juridische experts helpen u graag gratis met advies over uw specifieke situatie.